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Avec nos destinations secrètes sur place, notre réseau de partenaires humains et notre équipe de passionnés et de connaissances composée de nos « vrais experts locaux », vous pouvez réserver des expériences uniques et authentiques en toute simplicité.

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Informations essentielles sur le voyage

Friends Travel Vietnam a compilé avec soin et bonne foi toutes les « Informations essentielles » pour votre voyage organisé, votre voyage, vos excursions ou votre circuit pour une expérience de vacances inoubliable. Elles donnent une illustration précise des dispositions proposées pour ce séjour. Occasionnellement, nos itinéraires sont mis à jour au cours de l'année pour intégrer des améliorations découlant des commentaires des voyageurs précédents et de nos propres recherches.

Les informations fournies dans votre itinéraire numérique que vous recevez toujours de notre part peuvent être légèrement différentes le jour de votre départ. Il est très important que vous imprimiez et révisiez une copie finale de votre itinéraire et de vos notes de voyage quelques jours avant le voyage. En cas de changements affectant vos plans, nous vous enverrons toujours avant votre départ notre dernière mise à jour de votre itinéraire. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider !


Bien que Friends Travel Vietnam organise avec succès différents voyages, excursions et circuits au Vietnam et dans cette région tout au long de l'année, certains changements peuvent survenir dans nos itinéraires. Des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des changements dans les conditions locales, des conditions météorologiques défavorables, des horaires et des itinéraires de transport ou d'autres raisons, pourraient nous obliger à modifier cet itinéraire. Tous les coûts indiqués peuvent être sujets à changement, mais ils reflètent précisément les coûts au moment de la rédaction. Cela peut se produire sans préavis, alors soyez prêt à des modifications de l'itinéraire. L'ordre et le calendrier des activités incluses dans chaque lieu peuvent également varier de temps à autre.


ACTIVITÉS OPTIONNELLESUne sélection d'activités optionnelles qui ont été populaires auprès des voyageurs précédents est répertoriée dans l'itinéraire quotidien ou les notes de voyage. Cette liste n'est pas exhaustive et doit être utilisée uniquement comme guide pour certaines des activités qui pourraient être disponibles. Les prix sont approximatifs, ne concernent que l'entrée et n'incluent pas le transport vers et depuis les sites ou les guides locaux, sauf indication contraire. Toutes les activités sont soumises à disponibilité et peuvent être organisées en groupe. Il peut ne pas être possible de faire toutes les activités répertoriées dans le temps disponible à chaque destination, il est donc conseillé de planifier à l'avance ce qui vous intéresse le plus. Lorsqu'il est recommandé aux voyageurs de réserver ces activités à l'avance, recherchez une note dans la section Informations spéciales de l'itinéraire quotidien. Pour la plupart, elles peuvent être organisées indépendamment le jour même, contacter notre spécialiste local de destination ou faire savoir à votre responsable que vous êtes intéressé et qu'il pourra vous aider.


Lorsque les activités sont considérées comme à risque moyen ou élevé, nous travaillons avec des opérateurs dont nous avons repéré et évalué la sécurité et les qualifications. Bien qu'il soit possible que vous trouviez la même activité moins chère auprès d'un autre opérateur sur place, nous ne pouvons pas garantir la sécurité ou la qualité de cet opérateur. Les activités à risque moyen et élevé non répertoriées ci-dessus n'ont pas été évaluées par nos soins et, par conséquent, notre personnel et nos dirigeants ne sont pas en mesure de vous aider à organiser ces activités. Les activités qui contreviennent à nos politiques de voyage responsable ne sont pas non plus répertoriées. N'oubliez pas que la décision de participer à une activité non répertoriée est à votre propre discrétion et à vos propres risques.


Please also note that visa requirements are subject to change and are the responsibility of the traveller and not that of Friends Travel Vietnam.

Index Essential Trip Information

  • Important notes
  • Passeport et visa
  • Informations médicales et de santé
  • Alimentation et besoins diététiques
  • Hébergement

Remarques importantes

VOYAGES EN FAMILLE : Veuillez noter que ces voyages sont destinés aux adultes et aux enfants voyageant ensemble et qu'il doit y avoir au moins un enfant de moins de 18 ans avec vous.

ÂGE : L'âge minimum pour les enfants participant à ce voyage est de 5 ans.

RABAIS : Un rabais de 10 % s'applique sur le voyage aux enfants de 17 ans et moins au moment du voyage.

SUPPLÉMENT CHAMBRE INDIVIDUELLE : Un supplément chambre individuelle est disponible pour tous nos voyages tels que croisières, trains, hôtels, chambres d'hôtes et circuits privés

INFORMATIONS SUR LE PASSEPORT : Veuillez indiquer votre nom complet tel qu'il figure sur votre passeport au moment de la réservation (y compris les deuxièmes prénoms figurant sur votre passeport), pour les vols intérieurs et les billets de train. Des frais de billetterie peuvent s'appliquer en cas de modification des informations de départ et, dans certains cas, vous devrez prendre en charge les frais d'émission d'un nouveau billet si les informations exactes ne sont pas communiquées comme requis.

TRANSFERT À L'ARRIVÉE : Un transfert gratuit à l'arrivée à l'aéroport est inclus. Valable si vous arrivez le jour 1 ou si vous avez réservé un hébergement avant le voyage par notre intermédiaire. Vous devez fournir les détails de votre vol à votre agent de réservation au moins 14 jours avant le voyage.

Passeport et visas

PASSEPORTVous aurez besoin d'un passeport valide pour voyager à l'étranger. En règle générale, la plupart des pays exigent que votre passeport ait une validité restante d'au moins 6 mois. Les détails de votre passeport sont nécessaires pour finaliser votre réservation. Veuillez vous assurer que le nom figurant sur votre passeport correspond exactement au nom figurant sur votre réservation et sur vos billets d'avion et contactez-nous immédiatement en cas d'erreur. Nous vous recommandons d'emporter avec vous des copies des pages principales du passeport et d'autres documents importants, ainsi que d'en laisser des copies à la maison, chez votre famille ou vos amis.


VISASLes visas sont la responsabilité de chaque voyageur. Les conditions d'entrée peuvent changer à tout moment. Il est important de consulter les avis de voyage de votre gouvernement ainsi que le site Web consulaire du ou des pays dans lesquels vous vous rendez pour obtenir les informations les plus récentes spécifiques à votre nationalité et à votre situation. Veuillez noter que toutes les informations sur les visas trouvées en ligne à partir d'autres sources peuvent ne pas être valables pendant la période de restrictions liées au COVID-19. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.


Le traitement des demandes de visa peut prendre plusieurs semaines. Veillez donc à vous renseigner sur les conditions requises dès la réservation de votre voyage afin d'obtenir les documents nécessaires et de prévoir le temps de traitement de la demande. Votre conseiller en réservation peut vous conseiller sur un service de traitement des visas ou vous pouvez faire votre demande directement auprès d'un consulat.

Friends Travel Vietnam organise des visas touristiques pour nos voyageurs, veuillez consulter ici pour plus d'informations.

Informations médicales et de santé

SANTÉ GÉNÉRALETous les voyageurs doivent être en bonne santé physique pour participer pleinement à nos voyages, excursions ou circuits. Lorsque vous sélectionnez votre voyage, assurez-vous d'avoir lu attentivement l'itinéraire et d'évaluer votre capacité à gérer et à apprécier notre style de voyage. Veuillez noter que si, de l'avis de notre chef de groupe ou de notre guide local, un voyageur n'est pas en mesure de terminer l'itinéraire sans risque excessif pour lui-même et/ou pour le reste du groupe, nous nous réservons le droit de l'exclure de tout ou partie d'un voyage sans remboursement.

You should consult your doctor for up-to-date medical travel information or for any necessary vaccinations before departure. We recommend that you carry a first aid kit as well as any personal medical requirements as they may not easily be obtained while travelling.


COVID-19
The safety and wellbeing of our travellers, leaders, crew, staff, and suppliers continues to remain our highest priority as we travel. You can read more about how we will keep you safe on our trips, including our COVID-19 Health & Safety Guidelines here.

Nous n'exigerons pas de test COVID-19 négatif avant de rejoindre un voyage, sauf si cela constitue une condition d'entrée dans le pays. Si vous ne vous sentez pas bien avant de voyager, veuillez rester chez vous et nous contacter pour prendre d'autres dispositions. Lors de la réunion de groupe, il vous sera demandé de remplir un formulaire d'auto-évaluation sanitaire et de signaler tout symptôme de COVID-19 ainsi que tout contact étroit avec une personne suspectée ou confirmée de COVID-19. Si vous présentez des symptômes ou avez des problèmes de santé à ce moment-là, nous suivrons les conseils des autorités sanitaires locales pour déterminer si une assistance médicale, un isolement ou d'autres mesures sont nécessaires. Nous demandons à tous les voyageurs de continuer à surveiller leur santé tout au long de leur voyage et de signaler tout symptôme pertinent à leur responsable de voyage.


MOSQUITO-BORNE ILLNESSES
Mosquito-borne diseases such as dengue fever and Japanese encephalitis are widespread in South East Asia. Malaria is also prevalent in some regions, particularly along the borders in mountainous regions. Take preventative measures such as wearing long clothing, using repellent and being indoors particularly around dusk and dawn. Seek medical advice prior to travel for medication or vaccination advice.


VIRUS ZIKADes cas de transmission du virus Zika transmis par des moustiques ont été signalés dans cette région et nous conseillons à tous les voyageurs de se protéger des piqûres de moustiques. Étant donné la possibilité de transmission de la maladie aux fœtus et en adoptant une approche très prudente, nous recommandons à toutes les femmes enceintes ou souhaitant tomber enceintes de consulter leur médecin avant de réserver leur voyage.

Alimentation et besoins diététiques

En voyageant avec nous, vous et votre famille découvrirez la vaste gamme de plats délicieux disponibles dans le monde. Votre chef de groupe pourra vous suggérer des restaurants à essayer pendant votre voyage. Pour vous donner un maximum de flexibilité dans le choix du lieu, du plat et des personnes à manger, tous les repas ne sont généralement pas inclus dans le prix du voyage. Cela vous donne également, à vous et à votre famille, une plus grande flexibilité budgétaire. En règle générale, nos groupes ont tendance à manger ensemble pour vous permettre de goûter à une plus grande variété de plats et de profiter de la compagnie des autres.


PETITS DÉJEUNERS Dans les hôtels, vous aurez souvent un buffet avec un choix de plats vietnamiens et occidentaux. Dans les familles d'accueil, vous aurez des petits déjeuners plus basiques composés de produits locaux, d'œufs, de pain, de confiture, de thé et de café. Les petits déjeuners à emporter pour les personnes qui se lèvent tôt peuvent être très simples, comme un fruit et un petit pain.


EXIGENCES ALIMENTAIRES ET ALLERGIES ALIMENTAIRESVérifiez d'abord avec nous si nous sommes en mesure de répondre à votre demande en tant que voyageurs végétaliens, végétariens, sans gluten et sans arachides, consultez ici pour plus d'informations sur les allergies alimentaires

Hébergement

Famille de deux - Tous les groupes familiaux de deux personnes seront placés dans une chambre double.

Family of three - Wherever possible we will put you in a triple room. Please be aware that in some places triple rooms are in short supply. This means that, in practice, a triple room will often simply be a twin room with a mattress on the floor or a further bed squashed in. Where it is impossible to provide a triple room, you will have to decide which of your party takes the single room.

Famille de quatre personnes ou plus - Vous séjournerez probablement dans deux chambres doubles. Si et dans la mesure du possible, nous essaierons de vous placer dans une chambre quadruple. Bien que nous fassions de notre mieux pour que les familles soient logées à proximité les unes des autres (dans certains cas, nous pouvons organiser des chambres communicantes), nous ne pouvons pas le garantir. La plupart des vacances en famille ont lieu pendant la haute saison et nous avons parfois peu ou pas de contrôle sur l'endroit où vous serez logés. Vous devez vous y préparer. L'hébergement est propre et simple. Vous séjournerez principalement dans de petits hôtels et maisons d'hôtes 2 ou 3 étoiles gérés localement, qui reflètent le caractère de la région. Il s'agira généralement d'une chambre double avec salle de bains privée. Parfois, vous séjournerez dans des hôtels plus grands et plus confortables ou occasionnellement dans des hébergements rustiques avec des installations de base. Nous utilisons une variété d'hébergements pour la plupart des voyages, choisis pour leur rapport qualité-prix, leur emplacement et leur atmosphère. Nous essayons également d'intégrer des expériences d'hébergement uniques.

Transport

Bateau, minibus, train de nuit, avion, bus privé, vols intérieurs : veuillez fournir votre nom exact (y compris le deuxième prénom) tel qu'il figure sur votre passeport 45 jours avant la date de départ de votre voyage pour que les billets d'avion soient émis. Les vols intérieurs seront assurés par les compagnies aériennes suivantes ayant fait l'objet d'un contrôle de sécurité : Jetstar Pacific, Vietjet, Bamboo Airlines ou Vietnam Airlines.

L'argent compte

DÉPENSES D'ARGENTEn ce qui concerne les dépenses liées au voyage, chaque voyageur est un peu différent. Vous connaissez mieux que nous vos habitudes de dépenses, alors prévoyez un budget approprié pour des choses comme les repas facultatifs, les boissons, les achats, les activités facultatives et la lessive. Assurez-vous d'avoir lu attentivement l'itinéraire et les éléments inclus afin de savoir ce qui est inclus dans le prix du voyage et ce que vous devrez peut-être payer pendant le voyage.


FONDS DE PRÉVOYANCENous essayons de prévoir toutes les éventualités, mais certaines choses échappent à notre contrôle. Nous nous réservons le droit de modifier un itinéraire après le départ en raison de circonstances locales ou d'un cas de force majeure. Dans de telles circonstances d'urgence, le coût supplémentaire de toute modification d'itinéraire nécessaire sera à votre charge. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dépenses accessoires qui pourraient être engagées à la suite du changement d'itinéraire, y compris, mais sans s'y limiter, les visas, les vaccinations ou les vols non remboursables. Assurez-vous d'avoir accès à 1 000 USD supplémentaires pour les urgences (par exemple, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les troubles civils) ou d'autres événements qui entraînent des modifications inévitables de l'itinéraire (par exemple, les grèves ou annulations des transports, les fermetures d'aéroports). Parfois, ces choses nécessitent des changements de dernière minute pour permettre à nos voyages de continuer à se dérouler, et par conséquent, des coûts supplémentaires peuvent être impliqués. Le montant recommandé est indiqué en USD pour la fiabilité des voyageurs universels, cependant, la monnaie locale peut être nécessaire une fois dans le pays pour couvrir ces coûts.


Vous pouvez utiliser votre carte de crédit/débit dans les distributeurs automatiques de billets, qui sont courants dans tout le Vietnam. Ces machines distribuent des espèces en VND (dong vietnamien). Les cartes de crédit/débit ne sont pas toujours acceptées pour les petits paiements au Vietnam, alors assurez-vous d'avoir des VND en espèces pour couvrir vos dépenses quotidiennes. Des billets propres en petites coupures sont les plus utiles. Il n'est pas nécessaire d'apporter beaucoup d'argent liquide avec vous, à moins que vous ne préfériez ne pas utiliser les distributeurs automatiques de billets. Vous pouvez obtenir des VND en espèces avant votre arrivée au Vietnam, dans les points de vente habituels tels que les banques et les bureaux de change.


POURBOIRE Le pourboire peut être une manière appropriée de reconnaître un service de qualité lorsque vous voyagez. Bien que cela ne soit pas habituel dans votre pays d'origine, c'est une caractéristique bien ancrée de l'industrie du tourisme dans bon nombre de nos destinations et est très apprécié par les personnes qui prennent soin de vous pendant vos voyages. Il est toujours préférable de donner de très petites coupures propres, à côté de billets sales et déchirés, car cela peut être considéré comme une insulte plutôt que le geste de bonne volonté qu'il est censé être.


KIT DE POURBOIRES OPTIONNEL Le premier jour de votre voyage, votre accompagnateur, votre guide ou votre spécialiste local de la destination de voyage peut discuter avec vous de l'idée d'exploiter un kit de pourboires de groupe, dans lequel tout le monde contribue à parts égales et votre accompagnateur distribue les pourboires aux chauffeurs, aux guides locaux, au personnel de l'hôtel et aux autres services inclus dans votre voyage. Cela exclut les pourboires des restaurants pour les repas non inclus dans votre itinéraire. L'accompagnateur conservera un registre courant de toutes les sommes dépensées qui pourra être vérifié à tout moment, et les fonds restants à la fin du voyage seront restitués aux membres du groupe. Nous avons constaté que c'est le moyen le plus simple d'éviter les tracas liés au besoin de monnaie et de savoir quand et quel est le montant approprié du pourboire. La participation à ce kit de pourboires est à votre propre discrétion, et vous êtes libre de gérer votre propre pourboire séparément si vous le préférez. Veuillez noter que le kit de pourboires exclut les pourboires pour votre accompagnateur.


VOTRE ACCOMPAGNEURVous pouvez également envisager de donner un pourboire à votre accompagnateur pour un service exceptionnel tout au long de votre voyage. Le montant est entièrement une préférence personnelle, mais à titre indicatif, 3 à 6 USD par personne (dans une devise pertinente pour votre destination) et par jour peuvent être utilisés. Bien entendu, vous êtes libre de donner un pourboire plus ou moins important comme bon vous semble, en fonction de votre perception de la qualité du service et de la durée et de l'implication de votre accompagnateur dans votre voyage.


COMMISSIONS Malheureusement, les commissions en échange de recommandations de boutiques ou de restaurants particuliers font partie intégrante de l'industrie du tourisme. Plutôt que de fermer les yeux, nous avons essayé de légitimer cette pratique en créant un fonds centralisé. Les fonds sont collectés auprès de fournisseurs recommandés et entièrement contrôlés, puis réinvestis dans notre entreprise. Cela permet de maintenir le coût du voyage à un niveau bas (pour nous et pour vous) et de vous assurer de vivre les meilleures expériences.

Si vous n'êtes pas satisfait des endroits recommandés par votre guide ou si vous pensez que la qualité du voyage est compromise de quelque façon que ce soit, veuillez nous le faire savoir dans vos commentaires.

Emballage

Ce que vous devez emporter varie en fonction du type de voyage que vous avez choisi, des pays que vous visitez et de la période à laquelle vous voyagez. En règle générale, nous vous recommandons de voyager le plus léger possible et de vous assurer que vous êtes capable de porter et de soulever vos propres bagages, de marcher avec eux sur de courtes distances ou de monter ou descendre un escalier. Nos voyageurs trouvent généralement que plus leurs bagages sont petits, plus ils apprécient le voyage sans avoir à se soucier de porter des sacs lourds ! Essayez de garder votre bagage principal entre 15 et 20 kg.


De nombreux voyageurs transportent leurs bagages dans un sac à dos, même si un sac de voyage avec bandoulière peut suffire si vous voyagez léger. Les petites valises ou les sacs à dos à roulettes sont pratiques, même si nous vous recommandons d'équiper votre sac de sangles ou de poignées.


If you are taking overnight trains, or primarily using public transport then the smaller your luggage the easier it will be to store under or above bunks. A lockable bag or small padlock will be useful especially when travelling on public transportation as well. You'll also need a day pack/bag to carry water, camera, and jacket etc. when you’re exploring during the day.

Ci-dessous, nous avons listé les essentiels pour ce voyage :

Consultez ici notre « Liste de colisage »

Water bottle

Pensez à apporter votre propre bouteille d'eau pour la remplir en cours de route. Nous recommandons une capacité d'au moins 1,5 litre. La vente d'eau en bouteille contribue à un énorme problème environnemental dans le monde entier. En plus de l'eau en bouteille, la production d'une bouteille en plastique d'un litre nécessite 2 litres d'eau et 200 ml de pétrole. Une grande partie finit dans des décharges limitées ou est rejetée dans les cours d'eau et les milieux naturels.

Informations climatiques et saisonnières

SAISON DES HUMIDES : Pendant les mois pluvieux (environ juin à octobre), notre mode de transport peut être modifié à court terme en raison des conditions météorologiques.

En savoir plus sur « Météo Vietnam ».


Fête du TêtLe Têt est la fête du Nouvel An vietnamien qui a lieu fin janvier/début février selon le calendrier lunaire et qui est la célébration la plus importante de l'année. Bien que cela puisse être une période fascinante pour être au Vietnam, vous devez vous préparer à la fermeture de certaines entreprises, à la forte affluence sur les sites touristiques et à la saturation des transports, car de nombreux Vietnamiens voyagent à travers le pays. Bien que nous fassions de notre mieux pour organiser des voyages pendant le Têt conformément à l'itinéraire prévu, il est probable qu'il y ait des changements dans les transports, l'hébergement ou l'ordre des destinations visitées. En raison de la forte demande de billets à cette période, les vols et les trains de nuit peuvent parfois devoir être remplacés par des bus de jour. Nous nous efforcerons de communiquer tout changement connu avant votre départ.Lire la suite "Jours fériés au Vietnam"

Chef de groupe

Tous les voyages de groupe de Friends Travel Vietnam sont accompagnés par l'un de nos chefs de groupe. L'objectif du chef de groupe est d'aider votre famille à éviter les tracas de vos voyages et de vous aider à passer le meilleur voyage possible. Votre chef vous fournira des informations sur les endroits que vous traversez, vous proposera des suggestions de choses amusantes à faire et à voir - pour les enfants et les parents, vous recommandera d'excellents restaurants locaux qui inciteront même les enfants à essayer de nouvelles choses, et vous présentera nos amis locaux. Bien qu'ils ne soient pas des guides au sens traditionnel du terme, vous pouvez vous attendre à ce qu'ils aient une large connaissance générale du Vietnam pendant le voyage, y compris les aspects historiques, culturels, religieux et sociaux.


Our leaders are not babysitters on this trip - we leave that to you (the experts), but they will make sure that group members of all ages are able to explore their destination safely and with as much fun as possible. Our group leaders are not responsible for looking after children at any time and children must be accompanied by a parent or guardian at all times throughout this itinerary.

Sécurité

La plupart des gouvernements nationaux fournissent des conseils de voyage régulièrement mis à jour sur les questions de sécurité liées au voyage au Vietnam. Nous vous recommandons de vérifier les conseils de votre gouvernement pour connaître les dernières informations de voyage avant votre départ et de vous assurer que votre assurance voyage vous couvre pour toutes les destinations et activités de votre voyage. Veuillez consulter la page de sécurité de notre site Web pour obtenir des liens vers les principaux avis de voyage et les mises à jour sur les problèmes de sécurité affectant nos voyages ici : Alertes de voyage au Vietnam


We strongly recommend the use of a neck wallet or money belt while travelling, for the safe-keeping of your passport, flight tickets, cash and other valuable items. Leave your jewellery at home - you won't need it while travelling. Many of our hotels have safety deposit boxes, which is the most secure way of storing your valuables. A lock is recommended for securing your luggage.


Notre guide ou votre guide vous accompagnera dans toutes les activités incluses. Cependant, pendant votre voyage, vous aurez du temps libre pour vous adonner à vos propres intérêts ou vous détendre et vous détendre. Bien que votre guide vous aide à choisir les options disponibles dans un endroit donné, veuillez noter que toutes les activités facultatives que vous entreprenez ne font pas partie de votre itinéraire Intrepid, et Intrepid ne fait aucune déclaration quant à la sécurité de l'activité ou au niveau des opérateurs qui les organisent. Veuillez faire preuve de bon sens lorsque vous sélectionnez une activité pendant votre temps libre.


Veuillez également noter que votre chef a le pouvoir de modifier ou d'annuler toute partie de l'itinéraire du voyage si cela est jugé nécessaire pour des raisons de sécurité.

Les politiques de sécurité opérationnelles de Friends Travel Vietnam peuvent être consultées ci-dessous sur notre site Web. Nous vous recommandons de prendre un moment pour lire ces informations avant de voyager et apprécierions tout commentaire sur la manière dont la sécurité est gérée lors de nos voyages. L'activité principale de Friends Travel Vietnam, qui consiste à organiser des voyages aventureux au Vietnam, comporte des risques inhérents pour les chefs de groupe, les guides et les voyageurs.

Some reasons for these risks are:

  • Laxisme des lois et réglementations au Vietnam régissant les transports, l’hébergement et les infrastructures.
  • L’industrie en général, comparée à ce que nous accepterions chez nous.
  • L’environnement politique potentiellement volatil au Vietnam dans lequel nous opérons.
  • La nature des itinéraires que nous proposons, qui sont de nature aventureuse et mènent souvent dans des endroits reculés.

Compte tenu de ces facteurs, Friends Travel Vietnam a la responsabilité de veiller à ce que toutes les précautions raisonnables soient prises pour offrir des voyages sûrs.

L'objectif de cette page est de donner à nos voyageurs un aperçu des normes de sécurité que nous nous efforçons d'atteindre lors d'un voyage Intrepid. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des commentaires sur cette politique ou son application sur le terrain.


Aucun ensemble de directives ne peut anticiper toutes les situations possibles qui peuvent survenir. Nous demandons à notre personnel et à nos voyageurs de faire preuve de bon sens plutôt que de se conformer à des règles strictes et d'évaluer chaque situation au fur et à mesure qu'elle se présente. Notre personnel est embauché parce qu'il fait preuve d'un bon jugement opérationnel, qui s'étend à l'application de pratiques de voyage sécuritaires.1. Transport

Friends Travel Vietnam n'autorise pas les passagers à monter sur le toit de tout moyen de transport que nous utilisons, comme les trains, les bateaux ou les bus. Nous reconnaissons que les ceintures de sécurité ne sont pas facilement disponibles dans tous les transports que nous prenons, que ce soit sur les véhicules charters ou publics. Lorsque ces ceintures sont disponibles, nous nous attendons à ce que nos voyageurs les utilisent.

Les taxis-motos agréés (voyageurs en tant que passagers avec un chauffeur local agréé) peuvent être une forme de transport optionnelle disponible dans certaines régions. Les membres du groupe doivent tenir compte des risques liés à un tel moyen de transport et vérifier les conditions de leur assurance voyage avant de prendre un taxi-moto, car beaucoup excluent les blessures liées à la moto, à moins qu'ils ne soient titulaires d'un permis de conduire.


1.1 Autobus

Les bus publics sont un moyen de transport courant lors des voyages de Friends Travel Vietnam. Il arrive parfois que les bus locaux soient bondés, avec des gens debout dans les allées. Dans de rares cas, les voyageurs de Friends Travel Vietnam peuvent ne pas avoir accès à un siège et devront rester debout, mais cette période ne doit pas être excessive et d'autres dispositions de transport seront prises s'il n'y a tout simplement pas de place dans le bus. Nous comptons sur les fournisseurs de transports publics pour maintenir les véhicules que nous utilisons en bon état de marche, mais nous n'effectuons pas de tests indépendants sur les véhicules publics. Si, de l'avis du chef de groupe, le véhicule n'est pas sûr, des dispositions de transport alternatives seront prises. Voyager dans un bus local au Vietnam peut être une expérience différente de celle de votre pays d'origine. Si votre chef de groupe estime qu'un chauffeur de bus conduit dangereusement, il lui demandera de ralentir et, si nécessaire, fera en sorte que le groupe descende du bus à la prochaine occasion. Un autre moyen de transport sera alors organisé. Les opérateurs/chauffeurs de bus affrétés par des particuliers sont tenus de se conformer aux normes locales en matière de permis et d'entretien des véhicules.


1.2 Bateaux et ferries

Nous nous efforçons de fournir ou de garantir la disponibilité de gilets de sauvetage pour tous les voyages en bateau et en ferry inclus dans nos itinéraires. Nous comptons sur les opérateurs de bateaux pour évaluer les conditions locales et déterminer si les conditions sont sûres pour le voyage. Vous pouvez rencontrer des ferries publics bondés et, si le responsable juge tout risque inacceptable, il peut organiser un transport alternatif. Sur les bateaux plus petits, où le risque de chavirage est plus élevé, il peut vous être demandé de porter des gilets de sauvetage plutôt que de simplement les mettre à disposition.


1.3 Vélos

Au Vietnam, le port du casque n'est pas obligatoire. Cependant, lorsque la réglementation locale impose le port du casque à tous les cyclistes (quelle que soit la durée ou le type d'activité cycliste), la fourniture de casques sera facilitée ou, à défaut, il vous sera conseillé d'apporter le vôtre. Lorsque le cyclisme hors route est l'activité prédominante du voyage, quelles que soient les exigences légales locales, nous fournirons des casques. Dans les régions où les casques ne peuvent pas être fournis en toute confiance, il vous sera conseillé d'apporter le vôtre et il vous sera demandé de le porter à tout moment pendant que vous faites du vélo. Notre personnel portera toujours un casque lorsqu'il fera du vélo.


2. Hébergement

Les normes de sécurité des hébergements sont régulièrement vérifiées et surveillées par nos opérateurs et fournisseurs locaux, conformément aux normes des autorités locales. Les réglementations gouvernementales sur les normes de sécurité dans les hôtels et les maisons d'hôtes que nous utilisons dans de nombreuses régions du Vietnam sont moins strictes que celles auxquelles nos voyageurs peuvent être habitués dans leur pays d'origine.

Nous nous efforçons cependant de sélectionner des hébergements qui, dans le cas d'hôtels « fermés » (avec couloirs, à plusieurs étages, etc.), disposent d'une deuxième sortie en cas d'incendie dans la sortie principale. Veuillez noter que tous les hôtels dans lesquels nous séjournons actuellement ne respectent pas cette norme, comme les hébergements chez l'habitant par exemple.

En fonction de votre itinéraire réservé, vous pourrez séjourner dans un hébergement simple, comme une famille d'accueil ou une cabane de tribu montagnarde construite sur une plate-forme surélevée. Ce type d'hébergement est une expérience phare de Friends Travel Vietnam et est naturellement soumis à un environnement de sécurité différent. Votre guide vous exposera les problèmes de sécurité potentiels dont vous devrez être conscient, mais si de telles expériences vous concernent, veuillez en tenir compte lors du choix de votre voyage et du style de produit.


3. Activités

Nous vous demandons d'informer votre agent de réservation ou notre spécialiste de destination de voyage de tout problème de santé physique ou mentale préexistant avant de voyager. Si votre responsable estime qu'un membre du groupe n'est pas apte à participer à une activité du voyage, il a le pouvoir discrétionnaire et l'autorité de refuser à cette personne de participer à l'activité - pour sa sécurité, celle du reste du groupe et celle du responsable. Avant le début d'une activité, notre personnel effectuera un bref exposé sur la sécurité.


3.1 Randonnées pédestres

Beaucoup de nos voyages comprennent une partie de trekking, qu'il s'agisse d'une randonnée d'une nuit ou d'une marche ardue de 10 jours. La randonnée est l'un des points forts de ces voyages, mais vous vous trouverez naturellement dans des zones reculées, il est donc important que vous ayez soigneusement réfléchi à votre capacité à participer à un tel voyage avant de réserver. Tous les voyageurs doivent avoir les chaussures et l'équipement appropriés pour la randonnée. Lors de la marche, le groupe doit toujours rester entre l'éclaireur et le balayeur désignés. L'éclaireur et le balayeur seront soit deux guides, un guide et un chef, soit un guide et un passager. Les membres du groupe doivent laisser leur sac sur le sentier s'ils vont dans les buissons pour faire une pause toilettes afin de ne pas être dépassés par l'éclaireur sans le savoir. Le groupe peut marcher par deux ou en petits groupes, mais doit se réunir au moins toutes les deux heures pour s'assurer que tous les membres sont pris en compte. Le groupe doit se réunir à toutes les intersections principales des sentiers pour s'assurer que tout le monde prend la bonne bifurcation. Les voyageurs peuvent marcher à leur propre rythme entre les rencontres de groupe. Si les conditions locales telles que la météo ou les glissements de terrain deviennent un problème, votre chef de groupe demandera l'avis de nos guides locaux sur la sécurité des conditions et des risques encourus en poursuivant. La décision finale de continuer ou non revient au chef de groupe. Nos guides et chefs de groupe sont formés à l'escalade sur terrain et sont autorisés à prendre des décisions pour le bien-être de nos voyageurs.


3.2 Canoë/kayak en eau calme

Si le canoë ou le kayak fait partie d'un itinéraire prévu, les guides locaux qui organisent l'excursion donneront au groupe des instructions de base sur les techniques de pagayage et sur ce qu'il faut faire en cas de chavirage. Tous les membres du groupe et les chefs doivent porter un gilet de sauvetage lorsqu'ils font du canoë, du kayak ou du rafting en groupe. Les casques ne sont pas indispensables pour pagayer en eau calme. Les membres du groupe doivent porter des baskets ou des sandales pour protéger leurs pieds des rochers, mais ne pas gêner leur capacité à nager. Les membres du groupe ne doivent pas faire du canoë ou du rafting s'ils ne peuvent pas nager en toute confiance dans l'eau au-dessus de la hauteur de la tête. Un système de reconnaissance et de balayage sera utilisé lors des sorties en kayak ou en rafting en eau calme. Le groupe ne doit pas se séparer de plus de 200 mètres ; les pagayeurs de tête doivent se mettre en radeau et attendre les derniers régulièrement.


3.3 Animaux

Friends Travel Vietnam n'a pas de promenades à dos d'animaux dans ses itinéraires, car nous sommes fortement contre ce genre de tourisme.


3.4 Plongée en apnée

Pour toute activité de plongée avec tuba incluse, votre responsable vous informera des procédures de sécurité avant le départ. Les voyageurs doivent cependant évaluer attentivement leur expérience et leurs capacités en plongée avec tuba et en natation avant de participer à une telle activité, et suivre uniquement les instructions du briefing de sécurité.


4. Trousses de premiers secours

Chaque accompagnateur est formé et qualifié en secourisme et dispose d'une trousse médicale qu'il emportera avec lui tout au long du voyage. Cette trousse médicale contient les fournitures de premiers secours de base. Nos accompagnateurs prodigueront les premiers soins si nécessaire jusqu'à ce qu'une assistance médicale puisse être fournie. Les médicaments personnels doivent toujours être transportés par le passager si nécessaire et communiqués au accompagnateur en cas d'urgence.

 

Our friendly Customer Service team are always happy to answer any questions you have about safety on trips or travelling with us in general. You can contact us online or over the phone.

SÉCURITÉ AQUATIQUE :

Soyez prudent lorsque vous participez à des activités dans l'océan, la rivière ou en eau libre où les vagues et les courants peuvent être imprévisibles. Toute personne participant à des activités aquatiques doit savoir nager et avoir de l'expérience en eau libre. Tous les nageurs doivent demander conseil aux autorités locales avant d'entrer dans l'eau.


CIRCULATION ET CONDUITE DE L'AUTRE CÔTÉ DE LA ROUTESelon votre pays d'origine, sachez que les conducteurs au Vietnam peuvent conduire sur la route différemment de ce à quoi vous êtes habitué. Regardez dans les deux sens avant de traverser une route et marchez lentement. La circulation peut être un peu plus chaotique que chez vous. Soyez vigilant !


PETITS VOLS ET SÉCURITÉ PERSONNELLELors de vos déplacements, le risque de vol à la tire et de petits vols est toujours présent, notamment dans les villes les plus touristiques. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous marchez seul la nuit et de vous déplacer à plusieurs, uniquement sur les voies principales et bien éclairées. Soyez particulièrement vigilant dans les transports en commun. Des mesures simples comme porter votre sac à dos sur le devant, ne pas accrocher votre sac au dos de votre chaise ou par terre et porter une ceinture porte-monnaie réduiront les risques de disparition de vos objets de valeur.

Quelques règles

Chacun a le droit de se sentir en sécurité lorsqu'il voyage. Nous ne tolérons aucune forme de violence (verbale ou physique) ou de harcèlement sexuel, que ce soit entre clients ou impliquant nos dirigeants, nos partenaires ou la population locale. Les relations sexuelles entre un accompagnateur et un client sont strictement interdites.


La consommation ou la possession de drogues illégales ne sera pas tolérée lors de nos voyages. Si vous choisissez de consommer de l'alcool pendant votre voyage, nous vous encourageons à boire de manière responsable et nous nous attendons à ce que vous respectiez les lois locales concernant la consommation d'alcool.


L’industrie du tourisme sexuel est connue pour exploiter les personnes vulnérables et avoir des conséquences négatives sur les communautés, notamment en compromettant le développement d’un tourisme durable. Pour cette raison, la fréquentation des travailleuses du sexe ne sera pas tolérée lors de nos voyages.


En voyageant avec nous, vous acceptez de respecter ces règles. Vous devez à tout moment vous conformer aux lois, aux douanes, aux réglementations sur les changes et les drogues du Vietnam, et vous acceptez également de voyager conformément à nos directives de voyage responsable.


La décision du responsable du groupe est définitive sur toutes les questions susceptibles d'affecter la sécurité ou le bien-être de tout voyageur ou membre du personnel participant au voyage. Si vous ne vous conformez pas à une décision prise par un responsable du groupe ou si vous interférez avec le bien-être ou la mobilité du groupe, le responsable du groupe peut vous demander de quitter le voyage immédiatement, sans droit à remboursement. Nous pouvons également décider de ne pas vous transporter sur les futurs voyages réservés.


Si vous pensez que quelqu'un se comporte de manière inappropriée pendant votre voyage avec nous, veuillez en informer immédiatement votre guide ou votre accompagnateur local. Vous pouvez également nous contacter au numéro de téléphone d'urgence indiqué dans la section Problèmes et contacts d'urgence de ces Informations essentielles sur le voyage.


Pour des conditions de transport supplémentaires concernant la COVID-19, voir ici :

Conditions de transport

If you're travelling with us during COVID-19, there are a few additional safety precautions that you’ll need to agree to. On Day 1 of your trip at the Welcome Meeting, all travellers will be required to fill out a health questionnaire asking you to disclose whether you’ve been diagnosed with, had symptoms of, or knowingly been in close contact of anyone with COVID-19 within the past 14 days. We also recommend all travellers check the government foreign travel advice of both your home country and Vietnam you are travelling to, to ensure you have the most up-to-date information about entry requirements and any potential quarantine periods. 

Voyager ou participer à un voyage de groupe

En voyageant en groupe, vous serez exposé à tous les plaisirs et peut-être à certaines des frustrations du voyage en groupe. Vos compagnons de voyage viendront probablement de tous les coins du monde et probablement d'une gamme de groupes d'âge également. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension envers les différents besoins et préférences de votre groupe - la patience avec vos compagnons de voyage est parfois nécessaire pour le bien de l'expérience de voyage de chacun. N'oubliez pas également que vous avez des responsabilités envers le groupe. Si l'on vous demande d'être à un endroit à une certaine heure, assurez-vous de ne pas faire attendre le reste du groupe. Nous avons constaté à maintes reprises que les meilleurs voyages que nous organisons sont ceux où la dynamique au sein du groupe fonctionne bien - cela ne demande qu'un petit effort de votre part. Pour des raisons de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les coordonnées et les informations personnelles des compagnons de voyage réservés pour votre voyage avant le départ. VOYAGEURS SOLITAIRES C'est la beauté de notre style de voyage : beaucoup de nos voyageurs nous rejoignent parce qu'ils voyagent seuls et veulent rencontrer et partager des expériences avec des personnes partageant les mêmes idées. En tant que voyageur solo, vous serez jumelé à un autre voyageur du même sexe selon les informations figurant sur votre passeport. Veuillez noter que cela ne s'applique qu'à l'hébergement pendant le voyage. L'hébergement avant et après le voyage réservé par notre intermédiaire se fera sur la base d'une chambre individuelle. Si vous ne vous sentez pas à l'aise de partager une chambre avec une personne du même sexe, vous avez également la possibilité de payer un supplément pour personne seule (disponible sur la majorité de nos voyages). Si vous ne vous identifiez pas au sexe attribué sur votre passeport, veuillez nous en informer au moment de la réservation et nous organiserons la configuration des chambres en conséquence. Certains de nos itinéraires ont un hébergement réservé sur la base d'un partage ouvert entre les sexes et de plusieurs chambres et, le cas échéant, cela sera précisé dans les détails de votre itinéraire personnel.


Travel Insurance

L'assurance voyage est obligatoire pour tous nos voyages à l'étranger. Nous exigeons qu'au minimum vous soyez couvert pour les frais médicaux, y compris le rapatriement d'urgence. Si vous voyagez dans votre pays ou région d'origine, veuillez confirmer avant le voyage que vous avez le droit d'accéder facilement au système médical public en cas d'accident. Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une police d'assurance qui couvre également la responsabilité civile personnelle, l'annulation, la réduction et la perte de bagages ou d'effets personnels.


Les voyageurs qui résident dans l'Union européenne ou en Suisse bénéficient d'une assurance maladie internationale de base. L'assurance voyage n'est donc pas obligatoire en vertu du droit de l'Union européenne. Cependant, comme cette assurance ne couvre pas les situations telles que les secours d'urgence, les soins de santé privés ou le rapatriement dans leur pays d'origine, une assurance voyage complète est fortement recommandée.

En savoir plus sur « Assurance voyage »

Voyager de manière responsable

Our Responsible Travel Policy outlines our commitment to preserving the environment, supporting local communities, protecting the vulnerable, and giving back to the places we travel. All our trip leaders, suppliers, and staff are trained on these principles and are core to us delivering sustainable, experience-rich travel.

Découvrez ici les différentes parties de notre Politique de Voyage Responsable


Lors de la préparation de votre valise, sachez que les normes vestimentaires sont conservatrices et que vous devez vous habiller en conséquence. Pour respecter la culture locale et pour votre propre confort, nous vous recommandons vivement de porter des vêtements modestes. À titre indicatif, les épaules et les genoux au minimum (et tout ce qui se trouve entre les deux, y compris le ventre et le décolleté) doivent être couverts à tout moment. Le port de shorts et de débardeurs n'est pas approprié et peut bien restreindre votre accès aux sites de nature religieuse, aux maisons familiales et limitera vos possibilités d'interaction locale en général. Des vêtements amples, légers et longs sont à la fois respectueux et frais dans le climat majoritairement chaud du Vietnam en général.

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