Vous pouvez facilement réserver vos billets de train au Vietnam par carte de crédit. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit vietnamiennes et internationales.

Après avoir payé vos billets de train, vous recevrez votre commande par e-mail. Cet e-mail confirme que nous avons bien reçu votre demande de réservation de billets. Nous vous enverrons votre billet électronique de train par e-mail. Vous pouvez imprimer ce billet et l'enregistrer dans le train comme un billet normal ou le présenter sous forme numérique. Le billet électronique est appliqué comme billet d'origine à partir du 1er septembre 2015. Le billet électronique sera envoyé à votre adresse e-mail environ 10 à 15 jours avant votre date de départ. Nous espérons donc que vous pourrez consulter votre courrier électronique pour les obtenir à temps.

Au Vietnam, tous les chemins de fer sont gérés par l'État, mais des sociétés privées ont été autorisées à fournir et à entretenir des voitures de luxe qui sont attachées aux trains d'État. Les voies s'étendent sur toute la longueur du pays et passent généralement près de la côte, ce qui peut offrir de belles vues. Presque toutes les principales destinations touristiques sont accessibles en train et dans la plupart des cas, c'est plus rapide que de prendre le bus et certainement plus relaxant. L'un des seuls endroits populaires inaccessibles en train est Dalat, dans les hauts plateaux du centre, que l'on peut rejoindre en train ou en avion. Les retards de courte durée ne sont pas rares, mais les trains parviennent souvent à rattraper le temps perdu et à arriver à l'heure.

Toutes les informations et les horaires sont disponibles sur notre site Internet. Si vous pensez qu'il manque quelque chose, veuillez nous le faire savoir. Nous mettons nos informations à jour en temps réel auprès de la compagnie ferroviaire pour garantir leur exactitude et vous pouvez trouver les horaires des trains, les coûts, les temps de trajet et les types de trains en saisissant votre origine et votre destination souhaitées dans la barre de recherche. Veuillez noter que pour certains itinéraires, nous n'affichons pas les résultats pour les sièges durs de 3e classe. Si vous souhaitez vraiment voyager en siège dur, vous pouvez nous contacter et nous vérifierons la disponibilité.

Les gares vietnamiennes se composent souvent d'un simple guichet et d'une salle d'attente que de nombreux voyageurs européens trouveront assez dénudées et basiques en termes d'équipements (pour les voyageurs américains, ce ne sera pas très différent d'une gare Amtrak moyenne). Récemment, le wifi gratuit a été déployé dans la plupart des grandes gares et les codes QR des billets sont souvent scannés directement à partir de smartphones, de sorte que le processus se modernise rapidement.

Le stockage des bagages varie d'une gare à l'autre et dans de nombreuses gares, ce sont les femmes qui vendent des boissons dans un coin qui s'en occupent. Lorsque vous organisez votre voyage, nous vous déconseillons de prévoir de stocker vos bagages à la gare pendant une durée prolongée.

Les procédures d'embarquement dépendent de nombreuses variables telles que la gare, le personnel, l'heure de la journée, etc. Parfois, vous devrez peut-être présenter votre billet électronique pour accéder au quai, puis le conducteur le scannera à bord du train. À d'autres moments, vous pourrez monter à bord sans présenter votre billet avant de le faire scanner une fois que vous serez en route. Il est possible de monter à bord du train à une gare située après votre point de départ initial et de descendre du train à une gare antérieure, mais veuillez noter qu'aucun billet n'est un billet « hop on, hop off ».

La plupart des lignes de Vietnam Railways ouvrent 60 à 30 jours avant le départ. Les lignes plus longues telles que celles reliant Hanoi à Ho Chi Minh-Ville ouvrent environ 60 jours à l'avance, tandis que les lignes plus courtes telles que celles reliant Hue à Danang peuvent ouvrir environ 30 jours avant le départ. Cela peut varier en fonction du type de siège/couchette que vous souhaitez réserver. Les trains privés ouvrent 60 jours à l'avance.

Si vous avez effectué votre réservation plus de 96 heures avant le départ, vos billets seront automatiquement réservés pour Vietnam Railways et la réservation sera finalisée par notre personnel dès que possible. Les réservations sur Vietnam Railways effectuées dans les 96 heures et les réservations pour tous les trains privés sont envoyées directement à notre personnel pour finalisation. Veuillez garder à l'esprit qu'il y a probablement un décalage horaire de 7 à 8 heures entre l'endroit où vous lisez ceci et le Vietnam, il peut donc s'écouler plusieurs heures avant que vos billets ne soient envoyés. Si vous n'avez pas reçu vos billets après 12 heures, il serait sage de vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.

Que faire si mes billets ne sont pas disponibles après avoir payé ?

Sur les chemins de fer vietnamiens, les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement, les enfants de 6 à 9 ans bénéficient d'une réduction de 25 % sur les couchettes et les sièges, les enfants de 10 ans et plus bénéficient du plein tarif. Les enfants ne sont gratuits que s'ils partagent un siège/une couchette avec vous. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de billet pour l'enfant, préparez-vous simplement à montrer son passeport pour prouver son âge lors de l'embarquement. Si vous souhaitez que l'enfant ait son propre siège, vous devrez lui réserver un billet comme d'habitude et nous appliquerons une réduction de 25 %. Il n'y a pas de réduction sur les services de train privés.

Après avoir choisi votre itinéraire, vous devrez renseigner le nombre d'adultes et d'enfants (le cas échéant).

Oui, dans de nombreux trains, il est possible de transporter un vélo ou une moto. Il est préférable de se rendre à la gare la veille du départ pour prendre les dispositions nécessaires au bureau des bagages. Nous ne pouvons pas donner de conseils fiables sur le coût du transport, car il dépend de la taille du vélo et de l'humeur du personnel. Dans la plupart des cas, le prix sera très négociable.

Vous pouvez transporter vos bagages dans les voitures et les ranger au-dessus de vous, sur des supports spéciaux ou sous votre siège. Certains voyageurs fixent leurs bagages au support avec un antivol pour vélo.

Bagages à main : Les cabines des trains sont autorisées à transporter des bagages ne dépassant pas la limite de poids de 20 kg pour les adultes et 10 kg pour les enfants. Ces bagages doivent être emballés soigneusement et de manière fiable. Cependant, en général, la quantité de bagages que vous pouvez emporter dans le train est limitée et vous pourriez être surpris par la quantité que certaines familles vietnamiennes emportent avec elles, mais restez raisonnable. L'embarquement et le débarquement du train peuvent être assez précipités et mouvementés et, contrairement à d'autres pays, il n'y a pas de chariots ni personne pour vous aider avec vos bagages.

Weather can cause train delays. Conditions change fast, and the operators do not make announcements in advance concerning delays/cancellation. Should we receive a notice from an operator, we will, of course, pass that on to you ASAP but your best course of action is to go to the operator as planned and ask them for a refund/alternative ticket if needed.

En général, les trains vietnamiens sont ponctuels. Il peut y avoir des retards pouvant atteindre plusieurs heures. Ne prévoyez pas votre correspondance sans prévoir une pause significative entre l'arrivée du train et votre prochain départ.

Il existe 3 principaux types de wagons : les wagons-lits de 1ère classe, les wagons-lits climatisés de 2ème classe et les sièges climatisés de 2ème classe uniquement. Des sièges durs sont disponibles sur demande spéciale, mais ils ne sont pas recommandés pour la plupart des trajets.

First Class Sleeper is the highest class on Vietnam Railways and each car is made up of 7 cabins with four berths. You will be provided with pillows and sheets and the cabin should have ample reading lights and electrical outlets. The berths are hardly luxury mattresses but you should be able to sleep without discomfort. During the day, it’s usual for people to sit on the bottom beds and trolleys with food and drinks will come by from time to time. There is luggage storage under the bottom bunk and a large space above the door for additional items. First class cars will have restrooms at one or both ends and they should be stocked with toilet paper and relatively clean at least for the initial departure.

Les wagons-lits climatisés de 2e classe des chemins de fer vietnamiens disposent des mêmes équipements que les wagons-lits de première classe, à l'exception du fait qu'au lieu de 4 couchettes souples dans chaque cabine, il y a 6 couchettes dures. Les couchettes dures peuvent être un peu inconfortables pour certains et il n'y a pas beaucoup d'espace entre elles, ce qui peut amener les voyageurs de grande taille à se sentir un peu à l'étroit. Comme pour les wagons-lits de 1re classe, la 2e classe est toujours climatisée, peut-être trop bien climatisée, alors préparez-vous à cela.

Les sièges climatisés de 2e classe sont des sièges moelleux qui peuvent être décrits au mieux comme des sièges d'avion bien utilisés. L'espace pour les bagages sous votre siège ou au-dessus de votre tête sera limité et souvent les billets sont vendus pour des « sièges » sur le sol de l'allée où les gens s'assoiront sur de petits tabourets. Nous ne recommandons pas de réserver un siège moelleux pour un voyage de nuit, mais pour les voyages de jour, ils sont parfaitement acceptables. Les voitures auront quelques prises de courant espacées le long des murs et des toilettes à chaque extrémité. Les toilettes sont séparées de la partie climatisée de la voiture et la zone à l'extérieur sert de section fumeur par défaut. La salle de bain est une toilette turque de style asiatique qui consiste essentiellement en un trou dans le sol. Il n'y aura pas de papier toilette, alors apportez le vôtre.

Disabled passengers are invited to contact us directly as the availability of services varies between routes and is generally inconsistent. We are happy to check with the railway upon request.

Les politiques d'annulation varient en fonction du type de réservation de billets, de la période de l'année et du motif de l'annulation. Vous trouverez ci-dessous les règles d'annulation et de remboursement après l'émission des billets :

Les politiques d'annulation varient en fonction du type de réservation de billets, de la période de l'année et du motif de l'annulation. Vous trouverez ci-dessous les règles d'annulation et de remboursement après l'émission des billets :

Hoi An does not have the train station and the closest one is Danang station. The distance from Danang to Hoi An is about 30 minutes by bus or car. You should get over night train from Hanoi or Ho Chi Minh City to Danang and then take a bus or taxi to Hoi An easily.

The train does not allow a ticket for multiple stops in Vietnam. You only use a ticket for a route (stop). If you want to come many places by train in Vietnam, you should make plan for your trips clearly that you will not miss the train. 

Si vous oubliez ou perdez vos bagages, contactez-nous directement ! Nous essaierons de contacter directement la compagnie de train pour que vous puissiez récupérer vos bagages. Nous ne pouvons pas le promettre, mais nous ferons de notre mieux pour les récupérer. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de vos bagages dans le train. Veuillez garder vos bagages avec vous avec soin !!!

Attention : les animaux ne sont pas admis dans le train !

Si vous réservez des billets pour le train touristique, nous vous enverrons votre bon de réservation par e-mail avant votre date de départ 15 jours, vous pourrez l'imprimer et le reconfirmer à la gare 1 heure avant votre départ. Le personnel du train vous guidera pour monter à bord du train, conformément à la politique de toutes les compagnies de train touristique. Après avoir imprimé le bon, si vous perdez votre billet de train, veuillez nous contacter directement sur notre numéro d'assistance 24h/24 et 7j/7.

Pour le train de la réunification, le billet est un billet original, un billet papier. Nous l'imprimons donc une fois et vous le livrons par e-mail. Il est également possible de le montrer numériquement. Si vous perdez vos billets, vous devez nous contacter immédiatement pour obtenir de nouveaux billets pour votre voyage. Ne vous inquiétez donc pas si les billets sont perdus ou détruits.

Oui, aucun problème si vous voyagez seul en train touristique et que vous souhaitez réserver une cabine VIP (2 couchettes moelleuses ou 4 lits privés).

Si vous n'avez pas reçu vos billets par e-mail, veuillez nous en informer immédiatement. Nous vous les renverrons. Vous pouvez demander à votre hôtel de les imprimer.