U kunt uw Vietnam treinticket(s) eenvoudig boeken met een creditcard. Wij accepteren zeker alle belangrijke Vietnam en internationale creditcards.

Nadat u uw treintickets hebt betaald, ontvangt u uw bestelling via uw e-mail. Deze e-mail bevestigt dat we uw ticketreserveringsaanvraag hebben ontvangen. We sturen uw trein-e-ticket naar uw e-mail. U kunt dit ticket afdrukken en inchecken in de trein als normaal ticket of digitaal tonen. E-tickets zijn toegepast als het originele ticket vanaf 1 september 2015. Het e-ticket wordt ongeveer 10 - 15 dagen voor uw vertrekdatum naar uw e-mailadres verzonden. We hopen dus dat u uw e-mail kunt controleren om ze op tijd te ontvangen.

In Vietnam worden alle spoorwegen door de overheid gerund, maar ze hebben particuliere bedrijven toegestaan om luxe wagons te leveren en te onderhouden die aan de staatstreinen zijn bevestigd. Sporen beslaan de hele lengte van het land en lopen over het algemeen langs de kust, wat kan zorgen voor mooie uitzichten. Bijna alle belangrijke toeristische bestemmingen kunnen per trein worden bereikt en in de meeste gevallen is het sneller dan de bus nemen en zeker ontspannender. Een van de weinige populaire plaatsen die niet per trein bereikbaar is, is Dalat in de centrale hooglanden, waar men per trein of vliegtuig kan komen. Korte vertragingen zijn niet ongewoon, maar vaak kunnen treinen de verloren tijd inhalen en op tijd aankomen.

Alle informatie en dienstregelingen vindt u op onze website. Als u denkt dat er iets ontbreekt, laat het ons dan weten. We krijgen onze informatie in realtime bijgewerkt van de spoorwegen om de nauwkeurigheid te garanderen en u kunt treinschema's, kosten, reistijden en treintypen vinden door uw gewenste vertrekpunt en bestemming in de zoekbalk in te voeren. Houd er rekening mee dat we voor sommige routes geen resultaten weergeven voor de 3e klas harde stoelen. Als u echt via een harde stoel wilt reizen, kunt u contact met ons opnemen en zullen we de beschikbaarheid controleren.

Vietnamese treinstations bestaan vaak uit weinig meer dan een loket en een wachtruimte, die veel Europese reizigers vrij kaal en basic vinden qua voorzieningen (voor Amerikaanse reizigers zal het niet veel verschillen van het gemiddelde Amtrak-station). Onlangs is er gratis wifi geïmplementeerd op de meeste grote stations en worden QR-codes van tickets vaak direct vanaf smartphones gescand, dus het proces wordt snel gemoderniseerd.

Bagageopslag verschilt van station tot station en bij veel stations wordt de "bagageopslag" verzorgd door de vrouwen die drankjes verkopen in de hoek. Bij het organiseren van uw reis raden wij u af om uw bagage voor langere tijd op het station op te slaan.

Instapprocedures zijn onderhevig aan veel variabelen, zoals station, personeel, tijdstip van de dag, enz. Soms moet u uw e-ticket laten zien om toegang te krijgen tot het perron en vervolgens scant de conducteur het in de trein en op andere momenten kunt u instappen zonder uw ticket te laten zien voordat het wordt gescand als u onderweg bent. Het is mogelijk om in te stappen op een station dat na uw oorspronkelijke vertrekpunt ligt en u kunt uitstappen op een eerder station, maar houd er rekening mee dat er geen tickets zijn die 'hop on, hop off'-tickets zijn.

De meeste routes van Vietnam Railways openen 60 tot 30 dagen voor vertrek. Langere routes zoals Hanoi naar Ho Chi Minh City openen dichter bij de 60 dagen van tevoren, terwijl kortere routes zoals Hue naar Danang dichter bij de 30 dagen voor vertrek openen. Dit kan variëren afhankelijk van het type stoel/ligplaats dat u wilt boeken. Privétreinen openen 60 dagen van tevoren.

Als u uw boeking meer dan 96 uur voor vertrek hebt gemaakt, worden uw tickets automatisch gereserveerd voor Vietnam Railways en wordt de boeking zo snel mogelijk door ons personeel afgerond. Boekingen bij Vietnam Railways die binnen 96 uur worden gemaakt en boekingen voor alle privétreinen worden rechtstreeks naar ons personeel gestuurd om te worden afgerond. Houd er rekening mee dat er waarschijnlijk een tijdsverschil van 7-8 uur is tussen de plek waar u dit leest en Vietnam, dus het kan enkele uren duren voordat uw tickets worden verzonden. Als u uw tickets na 12 uur nog niet hebt ontvangen, is het verstandig om uw spamfolder te controleren voordat u contact met ons opneemt.

Wat als mijn tickets niet meer beschikbaar zijn nadat ik heb betaald?

Bij Vietnam Railways zijn kinderen onder de 6 gratis, van 6 tot 9 jaar krijgen ze 25% korting op slaapplaatsen en stoelen, 10 jaar en ouder betalen de volledige prijs. Kinderen zijn alleen gratis als ze een stoel/bed met u delen. In dit geval heeft u geen ticket nodig voor het kind, maar wees wel bereid om hun paspoort te tonen om hun leeftijd te bewijzen bij het instappen. Als u wilt dat het kind een eigen stoel heeft, moet u zoals gewoonlijk een ticket voor hen boeken en passen we een korting van 25% toe. Er zijn geen kortingen op de privétreindiensten.

Nadat u uw route heeft gekozen, moet u het aantal volwassenen en kinderen (indien van toepassing) opgeven.

Ja, in veel treinen is het mogelijk om een fiets of motor te vervoeren. Het beste is als u de dag voor vertrek naar het station gaat om de afspraken te maken bij het bagagekantoor. Wij kunnen geen betrouwbaar advies geven over de kosten van het vervoer, omdat dit afhankelijk is van de grootte van de fiets en de stemming van het personeel. In de meeste gevallen zal de prijs zeer onderhandelbaar zijn.

U kunt uw bagage in de auto's dragen en boven u of op speciale rekken of onder uw stoel bewaren. Sommige reizigers bevestigen hun tassen aan het rek met een fietsslot.

Handbagage: De treincabines mogen bagage vervoeren die niet zwaarder is dan de gewichtslimiet van 20 kg voor volwassenen en 10 kg voor kinderen. Deze bagage moet netjes en betrouwbaar worden ingepakt. Over het algemeen is de hoeveelheid bagage die u in de trein mag meenemen en u zult misschien verrast zijn door de hoeveelheid die sommige Vietnamese families meenemen, maar wees redelijk. Het in- en uitstappen van de trein kan behoorlijk gehaast en hectisch zijn en in tegenstelling tot andere landen zijn er geen karretjes en niemand om u te helpen met uw bagage.

Het weer kan vertragingen in treinen veroorzaken. De omstandigheden veranderen snel en de operators maken geen aankondigingen van tevoren over vertragingen/annuleringen. Mochten we een bericht van een operator ontvangen, dan zullen we dat natuurlijk zo snel mogelijk aan u doorgeven, maar het beste wat u kunt doen, is zoals gepland naar de operator gaan en hen vragen om een restitutie/alternatief ticket, indien nodig.

Over het algemeen rijden de Vietnamese treinen op tijd. Er kunnen vertragingen zijn, soms meerdere uren. Plan uw aansluitende vlucht niet zonder een aanzienlijke pauze tussen de aankomst van de trein en uw volgende vertrek.

Er zijn 3 hoofdtypen rijtuigen: 1e klas slaaprijtuig, 2e klas slaaprijtuig met airco en 2e klas met airco. Harde stoelen zijn beschikbaar op speciaal verzoek, maar zijn voor de meeste reizen niet aan te raden.

First Class Sleeper is de hoogste klasse op Vietnam Railways en elke wagon bestaat uit 7 hutten met vier bedden. U krijgt kussens en lakens en de hut moet voldoende leeslampjes en stopcontacten hebben. De bedden zijn nauwelijks luxe matrassen, maar u moet wel zonder ongemak kunnen slapen. Overdag is het gebruikelijk dat mensen op de onderste bedden zitten en er komen af en toe karretjes met eten en drinken langs. Er is bagageopslag onder het onderste bed en een grote ruimte boven de deur voor extra spullen. First class wagons hebben toiletten aan een of beide uiteinden en deze moeten gevuld zijn met toiletpapier en relatief schoon zijn, in ieder geval voor het eerste vertrek.

De 2nd Class Sleeper AC-wagons op Vietnam Railways hebben dezelfde voorzieningen als de First Class Sleepers, behalve dat er in plaats van 4 zachte bedden in elke hut 6 harde bedden zijn. De harde bedden kunnen voor sommigen wat oncomfortabel zijn en er is niet veel ruimte tussen de bedden, wat ertoe kan leiden dat langere reizigers zich wat krap voelen. Net als de 1st Class Sleepers is de 2nd Class altijd voorzien van airconditioning, mogelijk zelfs té goed, dus wees daarop voorbereid.

2nd Class AC Seats Only zijn zachte stoelen die het beste kunnen worden omschreven als veelgebruikte vliegtuigstoelen. Er is beperkte bagageruimte onder uw stoel of boven uw hoofd en vaak worden tickets verkocht voor "stoelen" op de vloer van het gangpad waar mensen op kleine krukjes zitten. We raden af om een zachte stoel te boeken voor een overnachting, maar voor dagtrips zijn ze prima acceptabel. De wagons hebben een paar stopcontacten langs de muren en toiletten aan beide uiteinden. De toiletten zijn gescheiden van het gedeelte met airconditioning in de wagon en het gebied erbuiten dient als standaard rookgedeelte. De badkamer is een Aziatisch hurktoilet dat in feite een gat in de vloer is. Er zal geen toiletpapier zijn, dus neem uw eigen toiletpapier mee.

Gehandicapte passagiers worden uitgenodigd om rechtstreeks contact met ons op te nemen, aangezien de beschikbaarheid van diensten per route verschilt en over het algemeen inconsistent is. We controleren dit graag bij de spoorwegmaatschappij op verzoek.

Annuleringsbeleid varieert, afhankelijk van het type ticketboeking, de tijd van het jaar en de reden voor annulering. Hieronder staan de regels voor annulering en restitutie nadat de tickets zijn uitgegeven:

Annuleringsbeleid varieert, afhankelijk van het type ticketboeking, de tijd van het jaar en de reden voor annulering. Hieronder staan de regels voor annulering en restitutie nadat de tickets zijn uitgegeven:

Hoi An heeft geen treinstation en het dichtstbijzijnde is Danang station. De afstand van Danang naar Hoi An is ongeveer 30 minuten met de bus of auto. U kunt het beste de nachttrein nemen van Hanoi of Ho Chi Minh City naar Danang en dan een bus of taxi nemen naar Hoi An.

De trein staat geen ticket toe voor meerdere stops in Vietnam. Je gebruikt een ticket alleen voor een route (stop). Als je met de trein naar meerdere plekken in Vietnam wilt, moet je je reisplannen duidelijk maken zodat je de trein niet mist.

Mocht u uw bagage vergeten of kwijtraken, neem dan direct contact met ons op! Wij zullen proberen direct contact op te nemen met de treinmaatschappij zodat u uw bagage terug kunt vinden. We kunnen het niet beloven, maar we zullen ons uiterste best doen om ze terug te krijgen. Let op, wij zijn niet verantwoordelijk voor uw bagage in de trein. Houd uw bagage zorgvuldig bij u!!!

Let op: Huisdieren zijn niet toegestaan in de trein!

Als u tickets boekt voor de toeristentrein, sturen we uw voucher van de boeking via e-mail vóór uw vertrekdatum 15 dagen, u kunt deze 1 uur voor uw vertrek op het treinstation afdrukken en herbevestigen. Treinpersoneel zal u begeleiden om in de trein te stappen, zoals een beleid van alle toeristentreinmaatschappijen. Als u na het afdrukken van de voucher uw treinticket verliest, neem dan rechtstreeks contact met ons op via ons 24/7 supportnummer.

Voor de herenigingstrein is het ticket een origineel ticket, een papieren ticket. We printen het dus maar één keer uit en sturen het via e-mail naar u toe. Het is ook mogelijk om het digitaal te laten zien. Als u uw tickets kwijtraakt, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen om nieuwe tickets voor uw reis te krijgen. Maak u dus geen zorgen als de tickets kwijtraken of worden vernietigd.

Ja, dat is geen enkel probleem als u alleen reist met een toeristentreintje en een VIP-hut wilt boeken (2 zachte bedden of 4 privébedden).

Als u uw tickets niet per e-mail hebt ontvangen, bevestig dit dan onmiddellijk bij ons. Wij sturen ze dan opnieuw. U kunt uw hotel vragen ze uit te printen.