Veelgestelde vragen over veilig reizen

Terwijl wij onze activiteiten hervatten, blijven wij ons houden aan de reisadviezen van de overheid en andere gerenommeerde instanties, zoals de Wereldgezondheidsorganisatie.

We do not require a negative COVID-19 test result to travel with us unless it is required by local law or regulation. You can find this information in the foreign travel advice provided by your government for traveling to Vietnam.

We hebben alle gezondheids- en veiligheidsbeleidsregels herzien en nieuwe COVID-19 Safe minimumnormen geïmplementeerd die de nadruk leggen op verhoogde hygiëne en sanitaire voorzieningen. Deze zijn in lijn met de aanbevelingen van de Wereldgezondheidsorganisatie en volgen de Safe Travel-protocollen voor touroperators van de World Travel & Tourism Council (WTTC). Al onze reizen ondergaan een uitgebreide risicobeoordeling en audit voordat ze weer opengaan en alle leiders en leveranciers moeten een COVID-19 gezondheids- en veiligheidstraining volgen.

Als u met ons reist tijdens COVID-19, zijn er een paar extra veiligheidsmaatregelen waar u mee akkoord moet gaan. Op dag 1 van uw reis tijdens de Welcome Meeting moeten alle reizigers een gezondheidsvragenlijst invullen waarin u wordt gevraagd aan te geven of u de afgelopen 14 dagen bent gediagnosticeerd met COVID-19, symptomen hebt gehad van COVID-19 of bewust in nauw contact bent geweest met iemand met COVID-19.

No, as in Vietnam it is not mandatory to wear a face mask in public areas on this moment. However we supports the use of masks as one way to help prevent the spread of COVID-19. Wearing a face mask provides an additional physical barrier and helps to reduce community transmission. The World Health Organization also recommends wearing masks in destinations with widespread community transmission when physical distancing is difficult.

We werken samen met onze lokale partners om handontsmettingsmiddel te verstrekken bij accommodaties, in het vervoer en in restaurants. We raden ook aan om uw eigen persoonlijke voorraad mee te nemen voor momenten waarop het niet beschikbaar is, zoals wanneer u zelfstandig een bestemming verkent.

Onze reizen zijn gebaseerd op gedeelde tweepersoonskamers. De meeste van onze reizen hebben Single Supplements beschikbaar voor soloreizigers die hun eigen kamer willen. We werken samen met onze accommodatieverstrekkers om ervoor te zorgen dat er meer kamers beschikbaar zijn voor reizigers die alleen willen slapen.

Vanwege de screeningmaatregelen en aanvullende veiligheidsprotocollen die van kracht zijn, vormen u en uw groepsleden tijdens de reis uw eigen kring van nauwe contacten voor de duur van de reis. We blijven fysieke afstand houden wanneer vereist of aanbevolen in openbare situaties door lokale autoriteiten. Voor het openbaar vervoer zullen we beoordelen of lokale vereisten en hygiënepraktijken voldoen aan onze COVID-19 Safe Guidelines en indien nodig wijzigingen aanbrengen in privévervoer.

Als u zich voor vertrek niet lekker voelt, blijf dan thuis en neem contact met ons op om alternatieve afspraken te maken. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor meer informatie over ons restitutiebeleid.

The travel insurance industry is currently still working out its response to the COVID-19 pandemic and some providers are now starting to include COVID-19 cover in their policies. We strongly recommend you choose a provider who does include COVID-19 cover, if possible. Please check with your individual provider for more information. 

The key areas of focus in our new minimum standards are hygiene (hand & respiratory), masks, sanitation, contactless/no touch practices, physical distancing, and health screening/tracking. 

Onze operationele teams houden de lokale ontwikkelingen bij, inclusief eventuele sluitingen of wijzigingen in het bezoeken van bezienswaardigheden en attracties. Naarmate de situatie zich ontwikkelt, moeten we mogelijk enkele wijzigingen aanbrengen in de activiteiten of bestemmingen die zijn opgenomen in uw reis om te voldoen aan het advies van lokale autoriteiten of onze gezondheids- en veiligheidsprotocollen. We zullen ernaar streven reizigers op de hoogte te houden voor vertrek, onder meer via onze Essential Trip Information online. Vooral als u op een van de eerste reizen bent nadat een bestemming weer opengaat voor buitenlandse reizigers, zullen een open geest en een gevoel van flexibiliteit u helpen het meeste uit uw reis te halen.

Als u of iemand anders op uw reis symptomen van COVID-19 heeft terwijl u met ons reist, helpen wij u zo snel mogelijk om toegang te krijgen tot passende medische zorg. Wij volgen het advies van lokale gezondheidsautoriteiten over de vraag of een COVID-19-test vereist is, of er behoefte is aan zelfisolatie of quarantaine of of er een risico is voor andere reizigers in de groep. Wij helpen u contact op te nemen met familie en vrienden indien nodig, en ondersteunen u met vertaaldiensten in ziekenhuizen of medische centra en bij het contacteren van verzekeringsmaatschappijen, reisagenten en luchtvaartmaatschappijen om regelingen te treffen om indien nodig naar huis terug te keren.

If you are unable to continue travelling with us due to a suspected or confirmed case of COVID-19 on your trip, we can offer you a voucher for the unused days of your trip.